Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ y188

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ các quy tắc, nghĩa vụ và quyền lợi áp dụng cho mối quan hệ giữa y188 ("Nhà cái", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng y188 tại địa chỉ y188.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, Tài Xỉu, xổ số và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng y188.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ tại y188.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền thật đã nạp và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Số dư được y188 cộng thêm vào tài khoản thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Cược": Giao dịch đặt cược hợp lệ được xác nhận bởi hệ thống y188.

Để trở thành thành viên y188 và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. y188 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý, hành chính hoặc cá nhân nào.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
5. Chỉ đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại y188. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm quản lý tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên y188.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho y188 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email liên lạc.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

y188 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị. Trong trường hợp phát hiện hoặc có nghi ngờ về việc tài khoản bị xâm phạm, y188 có quyền tạm khóa tài khoản ngay lập tức để bảo vệ quyền lợi của thành viên và tiến hành điều tra.

y188 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản đứng tên chính thành viên đã đăng ký.
• y188 không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng, hoặc thanh toán từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 5 phút tùy phương thức thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính thành viên đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5–15 phút đối với yêu cầu hợp lệ trong giờ làm việc.
• y188 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại y188 phải tuân thủ các quy định sau để được công nhận là hợp lệ:

• Cược chỉ được chấp nhận khi đã được hệ thống y188 xác nhận và thành viên nhận được thông báo xác nhận thành công.
• Sau khi cược đã được xác nhận, thành viên không được hủy hoặc thay đổi nội dung cược, trừ trường hợp y188 có chính sách cho phép Cash Out (rút tiền trước).
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• y188 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược đối với các tài khoản có dấu hiệu cá cược bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được chứng nhận. Trong trường hợp có tranh chấp, kết quả từ ban tổ chức giải đấu chính thức là cơ sở cuối cùng.
• Kết quả tất cả các game casino và slot tại y188 được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi theo diễn biến trận đấu. Cược sẽ được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận, không phải tỷ lệ hiển thị tại thời điểm thành viên bắt đầu điền thông tin.

y188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt trên trang khuyến mãi.
• Thành viên cần chủ động đọc và hiểu điều kiện vòng cược (rollover), thời hạn sử dụng và mức cược tối thiểu trước khi kích hoạt khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• y188 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Thành viên cần hoàn thành điều kiện vòng cược mới có thể rút phần thắng từ tiền thưởng.
• y188 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các điều kiện đã được kích hoạt bởi thành viên.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ y188:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng danh tính của người khác, làm giả tài liệu xác minh.
• Sở hữu nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản tại y188 dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả nhờ người thân đăng ký thay.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ y188 cho mục đích chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc lỗi phần mềm để trục lợi bất chính.
• Cá cược phối hợp (Arbitrage): Tổ chức hoặc tham gia các nhóm đặt cược hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script hoặc bất kỳ phần mềm nào để tự động đặt cược hoặc tương tác với hệ thống y188.
• Quấy rối: Có ngôn ngữ hoặc hành vi xúc phạm, đe dọa nhân viên y188 hoặc thành viên khác.

y188 có quyền:

• Từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và quy tắc trò chơi theo quyết định kinh doanh.
• Cập nhật, nâng cấp hoặc tạm dừng dịch vụ để bảo trì hệ thống.

y188 có nghĩa vụ:

• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn tất cả các khoản thắng cược hợp lệ của thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7, kể cả ngày lễ Tết.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.
• Duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên.

Thành viên có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn b ộ dịch vụ của y188 sau khi đăng ký và xác minh tài khoản thành công.
• Nhận đầy đủ các khoản tiền thắng cược hợp lệ theo tỷ lệ đã được xác nhận.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng y188 bất kỳ lúc nào.
• Tự nguyện áp dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như đặt hạn mức nạp tiền, tạm khóa tài khoản theo yêu cầu.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại kết quả cá cược trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong Điều khoản này và các chính sách liên quan của y188.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, tự giác kiểm soát hành vi cá cược của bản thân.
• Không sử dụng dịch vụ y188 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.

y188 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. y188 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc các vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của y188.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Tổn thất cá cược thông thường phát sinh từ các quyết định đặt cược hợp lệ của thành viên.
• Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.
• Trường hợp bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện vượt ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của y188 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thật mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

y188 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và luôn đặt sức khỏe, phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua: Tự đặt mức thua tối đa để tránh vượt quá khả năng tài chính.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của y188.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Vi phạm điều khoản: y188 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp này, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Không hoạt động kéo dài: Tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Thành viên sẽ được thông báo trước qua email đã đăng ký.
• Theo yêu cầu pháp lý: y188 có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị đóng, mọi dữ liệu giao dịch liên quan vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu giữ hồ sơ tài chính. Thành viên có thể yêu cầu cung cấp lịch sử giao dịch trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và y188, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh live chat trên website trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ y188 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Kết luận chính thức: y188 sẽ đưa ra kết luận bằng văn bản trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, kết quả giao dịch được ghi lại trong hệ thống y188 sẽ được sử dụng làm bằng chứng chính thức. Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng qua các bước trên sẽ được đưa ra phân xử theo cơ chế trọng tài độc lập được hai bên thống nhất.

Bản Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

y188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, y188 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ y188.cam ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang Điều khoản này.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ y188 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.